Warum Astellas Pharma:
Wir bei Astellas bieten ein inspirierendes Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, Gutes für Andere zu tun.
Unsere Expertise, wissenschaftliche Erkenntnisse und Technologie sowie unsere offene und fortschrittliche Kultur sind es, die aus uns ein pharmazeutisches Unternehmen machen. Eine Kultur um für andere Gutes zu tun und somit einen Beitrag für eine nachhaltige Gesellschaft zu leisten.
Unsere treibende Kraft ist es, für die Patienten eine bedeutende Veränderung zu leisten.
Wir alle haben die Gelegenheit in unserem Fachbereich eine bedeutende Entwicklung zu bewirken. Wir nutzen die Erkenntnisse und Expertisen unserer globalen Organisation sowie unsere innovativen externen Partner als Inspiration.
Unser Arbeitsethos basiert auf den fünf Grundwerten von Astellas: Fokus auf den Patienten, Verantwortung, Ergebnisse, Offenheit und Integrität.
Wir sind stolz darauf eine integrative und respektvolle Arbeitsatmosphäre anzubieten, in welcher Mitarbeiter gerne zusammenarbeiten und Verantwortung übernehmen.
Wir streben danach, die besten Fachkräfte zusammenzubringen, um diese mit den führenden Werkzeugen und Ressourcen sowie mit einzigartigen Strukturen auszustatten, um einen echten und agilen unternehmerischen Geist zu fördern.
Über diese Position:
Als Omnichannel Experience Partner für Deutschland, sind Sie entscheidend für die Optimierung der Kundenbindung. In enger Zusammenarbeit mit den Brands und Therapiebereichen konzentriert sich Ihre Rolle darauf, Omnichannel-Strategien nahtlos in den deutschen Markt zu integrieren. In Zusammenarbeit mit den Vertriebsteams verbessern Sie operative Prozesse, wobei technische Kompetenz, Prozessverständnis und analytische Fähigkeiten gefragt sind.
Das können Sie bewirken:
- Führung der lokalen Vertriebsteams in der digitalen Transformation für Omnichannel- und operative Expertise zur Verbesserung der Kundenbindung und -erfahrung.
- Förderung des Wissensaustauschs, Coachings und Anwendung von Omnichannel-Digitalproduktplanungsrahmen, Fachkenntnissen und Ressourcenallokationsmodellen für In-Market-Teams.
- Steigerung der Markenleistung innerhalb des Marktclusters in Zusammenarbeit mit den Vertriebsteams
- Abstimmung von Maßnahmen der Omnichannel Strategy and Operations (OSO) KPIs und anderen Omnichannel-Zielen.
- Integration von Fähigkeiten in Tochterunternehmen, einschließlich Definition von Känelen, Content-Erstellung, Mapping der Client Journey, Kampagnenkalender und Messung.
- Beitrag zu objektiven Marktperformance für Marken/Unternehmen, Erstellung und Umsetzung von Aktionsplänen für „under-Performance“ Märkte.
Essenzielle Kompetenzen & Erfahrung:
- Solide Erfahrung in der Pharmaindustrie, im Gesundheitswesen und/oder in multinationalen Unternehmen mit globalen Operationen und lokalem Fußabdruck.
- Erfahrung im Markenmarketing, einschließlich digitaler Strategie, digitalem Marketing und anderen Multi-Channel- und Content-Erstellungsrollen.
- Ergebnisorientierte Person, die Prozesslücken erkennen kann und weiß, wie sie Lösungen implementiert.
- Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
- Strategisches Denken, effektive Entscheidungsfindung und die Fähigkeit, mit Präsentationen und Diskussionen beizutragen.
- Fließend in Deutsch und Englisch.
Erforderliche Qualifikationen:
- Bachelor-Abschluss oder gleichwertig.
Zusätzliche Informationen:
- Unbefristete Festanstellung
- Standort: München
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, und alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Ethnizität, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen beim Bewerbungsprozess berücksichtigt.
Omnichannel Experience Partner (m/w/d)
About Astellas:
At Astellas we can offer an inspiring place to work and a chance to make your mark in doing good for others.
Our expertise, science and technology make us a pharma company. Our open and progressive culture is what makes us Astellas. It’s a culture of doing good for others and contributing to a sustainable society.
Delivering meaningful differences for patients is our driving force. We all have a significant opportunity to make that difference, working locally in the areas we know best, whilst drawing inspiration from the different insights and expertise we have access to globally and from our innovative, external partners.
Our global vision for Patient Centricity is to support the development of innovative health solutions through a deep understanding of the patient experience. At Astellas, Patient Centricity isn’t a buzzword - it’s a guiding principle for action. We believe all staff have a role to play in creating a patient-centric culture and integrating an awareness of the patient into our everyday working practices, regardless of our role, team or division.
Our ethos is underpinned by the Astellas Way, comprising five core values: patient focus; ownership; results; openness and integrity.
We are proud to offer an inclusive and respectful working environment that fosters collaboration and ownership.
Our aspiration is to bring the best brains together, to provide them with world-leading tools and resources and a unique structure that fosters real agility and entrepreneurial spirit.
About This Job:
As the Omnichannel Experience Partner, in Germany, you'll be integral to optimizing customer engagement. Working closely with brand and therapeutic areas, your role focuses on seamlessly integrating omnichannel strategies in the German market. Collaborating with commercial teams, you'll enhance operational processes, requiring a mix of technical proficiency, process understanding, and analytical skills.
Your scope is dedicated to Germany, where you'll leverage your operational knowledge to align with strategic objectives. This position offers a unique opportunity to shape the omnichannel landscape, driving impactful customer experiences and reinforcing our commitment to excellence in every customer journey.
Key activities:
- Lead local market commercial teams in digital transformation for omnichannel capability and operational expertise to enhance customer engagement and experience.
- Facilitate 1:1 and 1:few knowledge sharing, coaching, and application of omnichannel digital product planning frameworks, subject expertise, and resource allocation modeling for in-market teams.
- Drive brand performance within the cluster and market in collaboration with commercial teams, aligning efforts with Omnichannel Strategy and Operations (OSO) KPIs and other omnichannel objectives.
- Embed capabilities in affiliate businesses, including channel goal definition, content creation, customer journey mapping, campaign calendar, and measurement.
- Contribute to objective market performance assessments for designated brands/businesses, creating and implementing action plans for underperforming markets.
Essential Knowledge & Experience:
- Solid experience within pharmaceuticals, healthcare, and/or multinational corporation with global operations and local footprint.
- Brand marketing experience including digital strategy, digital marketing, and other multi-channel and content creation roles.
- Results oriented individual who can see gaps in delivery and knows how to bring solutions that enhance effort and operation.
- Communication and presentation skills including the ability to influence.
- Demonstrated strategic thinking, effective decision-making, and the ability to lead and contribute to high-level presentations and discuss
- ions.
- Fluent in German and English.
Preferred Experience:
- Omnichannel design experience within fast-moving consumer goods (FMCG) and/or other content rich marketing industry.
- Digital transformation experience and/or other coaching and consulting/advisory type roles enabling others to learn and grow from your experience.
- Previous use of marketing automation technology and/or agency experience.
- Experience within oncology and other specialty brands.
Required qualification:
- Bachelor’s degree or equivalent.
Additional information:
- This is a permanent full-time position.
- Position is based in Munich, Germany.
We are an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, colour, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.